【物管百态】男子冒充业主取快递:快递堆物业

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【物管百态】男子冒充业主取快递:快递堆物业

文章来源:admin    时间:2019-02-08

  

  快递送来包裹,收件人不在家,暂时放在物业或传达室,这对市民来说再正常不过。有人却瞅准了其中的漏洞,将贼手伸向了这些包裹。因为物业公司员工或包裹代收点老板,大多不会甄别取件人的身份,宁国一男子偷盗快递包裹屡试不爽,直到自己良心发现主动投案自首,都没被人发现。记者调查发现,随便进入存放快递的物业公司或代收点,看上什么快递就可以随便拿,很少有人过问。

  宁国男子林某曾做过快递员,他知道快递员一般只将包裹送到小区门卫室。由门卫人员代为签收,收件的业主回家时来取件,门卫人员一般不会核实收件人身份,有时候门卫室甚至根本没有人。抓住这一漏洞,林某便萌生偷盗念头。

  2015年4月22日,林某骑电瓶车来到宁国市南山街道某小区,佯装小区业主,大摇大摆进入门卫室,翻看桌子上的快递包裹,拿起一个最重的包裹便往外走,未遭到门卫人员任何询问,林某出门后立即骑车迅速逃离。

  第一次盗窃得手后,林某一发不可收拾,多次偷窃。 2015年5月15日,良心发现的林某主动投案自首,并退还被盗物品。直到此时他的偷窃行径都从未被人发现。其后,林某被宁国市法院判处管制六个月,并处罚金人民币1000元。

  存放在物业公司或者快递代收点的包裹,真的这么容易偷吗?安徽商报记者进行了一番调查。 10月11日上午,记者来到位于芙蓉路与翡翠路交口的瑞格花园,询问小区南门岗亭的一名保安,快递在哪拿?该保安根本没核实记者身份,直接指向身后的物业办公室,说“到物业办公室去拿。”

  随后,记者来到物业办公室,接待大厅里有两名女子站在办公桌后面,记者问道,“快递在哪拿?”

  一名女子朝后面的房间一指,“都在里面,你自己去找。”说完,女子就不再理睬记者,也没有询问记者身份。

  这是一间没有门的小房间,里面的快件堆成小山一般,粗略估计约有100多件。房间外面人来人往,可是压根没人注意谁在房间里翻快递。记者在小房间里翻快递的时候,也有他人进来找快递,也未听到其进门前有物业员工核实其身份。

  屋内的快件五花八门,有数码产品,也有零食和服饰,其中有不少值钱物件。记者随便挑选了一个墨绿色的包裹,从面单内容来看里面应该是一件衣服,收件人写着“杨杨”。记者拿着“杨杨”的快递大摇大摆穿过物业大厅,走到外面马路上。此时物业大厅里除了之前上班的两名女子,又多了一个人,三人都对记者视而不见。

  回应:记者拿着快件走到马路上,录像存证后,又返回该小区物业办公室,亮明身份称自己不是包裹主人,归还了快递。对于看管不严,没有核实取件人身份的质疑,物业公司一女员工答复称,“这个我们不管的,他们业主愿意把东西放在这,我们是不管的,丢了也不赔。”

  随后,记者又来到金炉路上的钻界公寓,该公寓楼入户大厅内有速递易包裹箱,但还是有不少业主选择让快递员将包裹放到楼下的快递代收代发点。该代发点本身是一家家纺店,昨日上午记者来到家纺店门口,一眼看见店门外面的地上,堆放着不少快递包裹。边上有个笔记本和一支笔,上面写着取件人的取件记录。

  老板正蹲在店最里面忙活着,记者表示要拿快递。女老板没有核实记者身份,没问姓名,直接让记者到门口那一堆快递里找。记者翻了一遍,“看上”了收件人名为“正新”的一个包裹。女老板见记者找到了包裹,蹲在原地说,“你在笔记本上登记个姓名、手机号,再写下是哪个快递公司的就行了。”记者拿起笔作势登记了一下,实际并未写字,老板看也不看就称可以走了。如果记者真是小偷,随便在笔记本上抄下快递面单上的收件人姓名、手机号,甚至可以随便写,都可以随意将这里的任何一个包裹拿走。

  回应:记者获准带着快递离开后,亮明了身份,女老板显得惊愕不已,称没想到记者不是真正的包裹主人,“我这一年多都没遇到过偷快递这事。 ”女老板称,店面门口有摄像头,应该能起到防范小偷的作用,但实际上,即使小偷伪装成包裹主人来取件,只要按要求在笔记本上登记,摄像头根本分辨不出其身份,还是起不到防贼作用。女老板表示以后会加强看管,防止偷快件的情况出现。

  探访中,记者遇到正在投送快件的申通快递业务员小徐,据其介绍,目前合肥速递易还没做到完全覆盖,不少小区都没有快递箱,送快递时如果业主不在家,只能将包裹放在物业公司办公室、门卫室或者小区附近的快递代收代发点。“小偷冒充包裹主人的情况,很多人不知道,其实特别普遍。”小徐告诉记者,就他一个人,平均每几个月就能碰到一次,“把快递放到门卫室了,业主打电话说没有,一查是被偷了。只能是我们快递员来赔偿。”小徐告诉记者,前几天他放在一小区门卫室的快递,就被偷了,“赔了我大几十块钱,长期都是这样的,每月都要预备一些钱来专门赔付丢失的快件。”

  如何规避快递放在门卫室等场合被盗的情况发生?合肥市紫云府小区物业的做法就值得借鉴。记者探访发现,该片区快递员给紫云府小区业主送快递,遇到业主不在家将快递放到物业处时,都会给包裹主人发送一条短信,内含一串数字码。“我们也没办法做到每个包裹主人都认识,业主来取快递时,我们让其提供这一串数字码,然后我们物业工作人员去仓库帮他找,不用其自己动手,这样也避免了不法分子顺手牵羊情况的发生。”该小区物业工作人员告诉记者。

  随着网络的发展和普及,电商越来越融入人们的生活,网上购物的便利性也让快递业繁荣了起来。但是由于人们生活节奏加快,经常出现快递到来,但是人却不在家中或者单位的情况,于是快递送来包裹暂时放在物业或传达室就成了常事。

  因小区物业员工或包裹代收点老板,大多不会甄别取件人的身份,有人便利用这一漏洞打起了这些目前无主快递的主意。宁国一男子偷盗快递包裹屡试不爽,直到自己良心发现主动投案自首,都没被人发现。记者调查发现,随便进入存放快递的物业公司或代收点,看上什么快递就可以随便拿,很少有人过问。

  网购,已经成为人们生活中非常普遍的购物方式,但是不少消费者也会常常发生网购之后收不到货或者包裹丢失等问题。以前遇到这种事,往往是快递公司和网店之间互相扯皮,常常还会变成消费者来吃闷亏。不过,这种现象很快将会得到改善。15日,最高人民法院通报多起消费者维权典型案例,其中在一起网购合同纠纷案中,最高法明确:消费者网购的货物在交付过程中被他人冒领,消费者主张销售者与送货人共同承担赔偿责任的,根据合同相对性原则,应由销售者承担赔偿责任。

  当日,在最高法通报的消费者维权的典型案例中,有三起案例涉及网购纠纷。当前,由于网购过程多数时候同时涉及消费者、销售者和快递公司三方,消费者较为关注快递货物过程中的纠纷如何维权。因此,在最高法发布的典型案例中,其中一起消费者网购货物被人冒领的案件就颇受关注。

  这起案件发生在2013年,当年3月19日,杨波以网购形式从付迎春开办的电子经营部购买价值15123元的电脑一台,下单后货款及邮寄费95元均已向付迎春付清。同日,付迎春委托巴彦淖尔市合众圆通速递有限公司乌拉特前旗分公司(以下简称速递公司)送货。该货物于同月24日到达交货地后被他人冒领。为此,杨波多次要求付迎春交货未果,遂诉至内蒙古自治区乌拉特前旗人民法院,请求判令速递公司、付迎春赔偿其电脑款15123元和邮寄费95元。

  虽然付迎春已将货物交给速递公司发运,但在运输过程中,速递公司的工作人员在送货时未验证对方身份信息擅自将货物交由他人签收,销售者付迎春尚未完成货物交付义务,构成违约,故对杨波请求付迎春赔偿已付的电脑款15123元,邮寄费95元的诉讼请求应予支持。根据合同相对性原则,合同只约束缔约双方当事人,速递公司将货物错交给他人,属于付迎春与速递公司之间的运输关系。速递公司不应在本案中承担赔偿责任,故对杨波关于速递公司应当承担赔偿责任的请求不予支持。受诉法院判决付迎春赔偿杨波已付的电脑款15123元及邮寄费95元。当事人均未上诉。

  最高法新闻发言人孙军工在15日的通气会上也表示,网络购物作为新兴的交易方式,对促进消费增长作用凸显,但是由于网购商品假货较多,严重影响质量安全,售后责任难以落实,网购纠纷明显上升。最高法民事审判第一庭庭长杨临萍介绍称,消费者网购的货物在交付过程中被他人冒领,消费者主张销售者与送货人共同承担赔偿责任的,根据合同相对性原则,应由销售者承担赔偿责任。

  上述最高法的解释一出,网上顿时议论纷纷。有网友对快递抱怨不迭,“有些快递从来连门铃都懒得按,把包裹丢门口地上了事,也从不要签收。如果不明确快递的责任,是不是他们都可以直接代买家签收了?”网友sts6699跟帖质疑称,“如果这样,是不是快递都可以将所递物品占为己有呢?快递公司能不承担责任吗?”而也有微博网友表示不解,“应该快递公司和配送员共同承担责任。销售商家是无辜的。”网友“小的烦恼”则担心称,“没有人约束快递,以后不是更容易被冒领吗?”

  2014年3月15日起施行的新《消费者权益保护法》进一步扩大了消费者的权利,规定了网购无理由退货、产品全部实行“三包”等。近年来,随着互联网深入到生活中的各个方面,消费者网购过程中如何维权受到社会关注。

  中国政法大学知识产权中心特约研究员、中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领对记者表示称,根据法律,买家与卖家之间付款下单了商品形成了双方的买卖。

  合同关系,那么货物没有最后送达买家手中,也就是标的物还是在途情况,没有发生所有权转移的情况下,卖家应该承担合同责任;而后,卖家可以向快递公司提出赔偿。不过对于卖家来说,这意味着要承受更大的压力,倘若发生商品冒领,一方面要赔偿买家的损失,一方面要去向快递公司追偿。

  有行业相关人士提醒称,为避免快递物品被冒领,寄件人应写明收件人的详细信息,同时做好保密工作,避免给不法分子可乘之机。快递公司的投递人员,应要求提货人出示身份证明,核实是否为托运人指定的实际收货人。如果是代领,需和发货人进行再次确认,确保提货人的真实性。

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